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单选题
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于（）个小时。
A
5
B
3
C
4
D
8
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考题
每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员（含网点客户服务经理、安保人员）的工作和执勤情况，及时处理员工（）等情况，必要情况下向上级报告。A、擅自离岗B、长时间离岗C、从事与工作无关事项D、与大厅人员交谈
考题
厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、客户服务经理不承担营销指标C、客户服务经理属于前台营运人员D、必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E、必须加强对业务的审核和制约
考题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。A、依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务C、根据客户需要做好支付结算服务D、介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
考题
多选题厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B客户服务经理不承担营销指标C客户服务经理属于前台营运人员D必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E必须加强对业务的审核和制约
考题
判断题营运主管、营运副主管在同一基层营业机构任职的时间起点以分行正式发文委派日期为准。如果营运人员在基层营业机构内部提任，无论提任岗位和次数，在同一基层营业机构连续工作超过3年，必须进行轮调。A
对B
错
考题
单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A
中台营运人员B
前台营运人员C
后台营运人员D
前台服务人员
考题
多选题下列有关厅堂一体化转型下基层营运人员轮岗轮调的说法，正确的是（）。A对于部分基层营业机构，按照不同职责分设岗位的营运人员，仍按照轮岗轮调要求执行B对于客户服务经理不具备轮岗条件的，应参照轮岗期限要求进行轮调C对于客户服务经理不具备轮岗条件的情况，在同一基层营业机构任职超过3年应进行轮调D基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到100%
考题
多选题每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员（含网点客户服务经理、安保人员）的工作和执勤情况，及时处理员工（）等情况，必要情况下向上级报告。A擅自离岗B长时间离岗C从事与工作无关事项D与大厅人员交谈
考题
单选题网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。A
客户服务经理B
行编客户服务经理C
客户经理D
大堂经理
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