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单选题
()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。
A

请托用语

B

迎送用语

C

道歉用语

D

服务忌语


参考答案

参考解析
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考题 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。

考题 ()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语

考题 对客户进行指引时,错误的做法是()。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

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考题 服务人员在为客人指引近处的方向时,可用()。A、直臂式B、曲臂式

考题 岗位通用服务规范中,对标准行姿的表述,错误的是()A、请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时,服务人员应居右侧C、若双方单行行进时,服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

考题 根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法(2018年版)》,各级机构应当加强外包服务人员管理,对外包服务人员进行必要的(),确保其知晓客户信息保护责任。A、检查B、考核C、培训D、宣传与监督

考题 对客户进行指引错误的做法是()A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。

考题 单选题根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法(2018年版)》,各级机构应当加强外包服务人员管理,对外包服务人员进行必要的(),确保其知晓客户信息保护责任。A 检查B 考核C 培训D 宣传与监督

考题 单选题()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A 请托用语B 迎送用语C 道歉用语D 服务忌语

考题 问答题服务人员在为自己化工作妆时,有哪些禁忌?

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