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岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）
- A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
- B、若双方并排行进时，服务人员应居右侧
- C、若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
- D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
考题
酒店服务员在工作岗位上，应该采用标准的站姿为客人服务，以下站姿错误的是（）。A、头部微微抬起，面部朝向正前方B、腰部直立，上体自然挺拔C、两脚并拢，双膝紧靠在一起D、双臂自然下垂，处于身体两侧
考题
下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）A、负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B、执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C、执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D、负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
考题
单选题下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）A
负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B
执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C
执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D
负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
考题
单选题岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）A
请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B
若双方并排行进时，服务人员应居右侧C
若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置D
在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
考题
单选题酒店服务员在工作岗位上，应该采用标准的站姿为客人服务，以下站姿错误的是（）。A
头部微微抬起，面部朝向正前方B
腰部直立，上体自然挺拔C
两脚并拢，双膝紧靠在一起D
双臂自然下垂，处于身体两侧
考题
多选题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A岗位服务规范B服务环境规范C服务纪律规范D服务礼仪规范
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