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单选题
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A

站姿规范

B

坐姿规范

C

走姿规范

D

仪态规范


参考答案

参考解析
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考题 服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准,其包括()A、岗位服务规范B、服务环境规范C、服务纪律规范D、服务礼仪规范

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考题 判断题企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。A 对B 错

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考题 多选题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准,其包括()A岗位服务规范B服务环境规范C服务纪律规范D服务礼仪规范

考题 多选题饭店服务人员讲究礼仪,主要以()为主要内容。A仪容B仪态C服饰D语言E岗位规范