考题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
考题
尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A.热心周到B.热情服务C.热情细心D.热情周到
考题
急噪型客人，对服务的要求是（）A、服务态度B、服务热情C、细心周到D、快捷周到
考题
服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
考题
通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌
考题
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A、主动B、热情C、周到D、仔细
考题
“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务
考题
（）是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。A、服务意识B、服务态度C、服务技能D、服务形象
考题
下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）A、认真负责B、积极主动C、委曲求全D、细致周到
考题
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
考题
客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
考题
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
考题
门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A、勤快B、耐心C、诚恳D、周到E、礼貌
考题
尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A、热心周到B、热情服务C、热情细心D、热情周到
考题
（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A、主动B、热情C、耐心D、周到
考题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）A、主动B、周到C、热情D、礼貌
考题
关于礼貌待客的要求，叙述错误的是（）。A、投其所好B、主动热情C、服务细致D、周到耐心
考题
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
考题
单选题“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）A
热情服务B
换位思考C
认真细致D
主动服务
考题
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A
主动B
热情C
耐心周到D
主动、热情、耐心周到
考题
多选题营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A主动B热情C周到D仔细
考题
多选题门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A勤快B耐心C诚恳D周到E礼貌
考题
多选题服务态度端正的基本要求是（）。A主动热情B和蔼礼貌C服务周到D亲切诚恳
考题
多选题客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务A主动B热情C礼貌D周到
考题
多选题通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A积极主动B认真负责C热情耐心D细致周到E文明礼貌
考题
多选题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A细致B主动C周到D热情
考题
单选题尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A
热心周到B
热情服务C
热情细心D
热情周到
