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营业人员接待用户时应保持()的服务态度。

  • A、主动
  • B、热情
  • C、周到
  • D、仔细

参考答案

更多 “营业人员接待用户时应保持()的服务态度。A、主动B、热情C、周到D、仔细” 相关考题
考题 营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然

考题 营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

考题 营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。此题为判断题(对,错)。

考题 窗口营业人员在与用户沟通中,应注意掌握哪些方法?

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错

考题 营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心

考题 当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。A、受理B、操作C、起立D、反馈

考题 营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话

考题 营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

考题 营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。A、真诚的微笑B、周到的服务C、过硬的技术D、熟练的手法

考题 收寄国际包裹时,如果用户要求另开收据,营业人员应不予办理。

考题 营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。A、工作时B、接待用户时C、服务时D、营销时

考题 营业人员()时应心平气和,语气、语速适中。A、上岗B、接待用户C、临柜D、与用户对话

考题 营业人员与用户()应轻拿轻放、不甩不抛。A、交单式时B、交收据时C、交钱时D、交物时

考题 营业人员与用户对话时应(),语气语速适中。A、心平气和B、真心实意C、全心全意D、亲切友好

考题 当用户走近柜台时,营业人员应做到()。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情

考题 当歹徒持枪抢劫作案时,营业人员应保持冷静,并按照“先藏身、后周旋、再报警”的程序进行处置。

考题 单选题营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。A 声音B 语气C 说话D 对话

考题 多选题营业人员接待用户时应保持()的服务态度。A主动B热情C周到D仔细

考题 多选题营业人员与用户()应轻拿轻放、不甩不抛。A交单式时B交收据时C交钱时D交物时

考题 单选题营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。A 真诚的微笑B 周到的服务C 过硬的技术D 熟练的手法

考题 多选题当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。A受理B操作C起立D反馈

考题 单选题营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A 对不起B 请稍等C 请原谅D 请耐心

考题 单选题营业人员()时应心平气和,语气、语速适中。A 上岗B 接待用户C 临柜D 与用户对话

考题 单选题营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。A 工作时B 接待用户时C 服务时D 营销时

考题 判断题收寄国际包裹时,如果用户要求另开收据,营业人员应不予办理。A 对B 错