考题
服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。
A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言
考题
服务员与客人交谈时,应做到()。
A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
考题
窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？
考题
初诊接待中的语言表达应注意（ ）。A.语速适中
B.不用术语
C.语速缓慢
D.不可重复
考题
初诊接待中的语言表达应注意( )。单选A. 语速适中
B. 不用术语
C. 语速缓慢
D. 不可重复
考题
初诊接待中的语言表达应注意（ ）。
(A)语速适中 （B)不用术语
(C)语速缓慢 （D)不可重复
考题
快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
考题
跟客户办理业务交流过程时，应做到（）A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
考题
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话
考题
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中
考题
边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
考题
交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
考题
营业人员语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、100B、120C、140D、160
考题
与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。
考题
服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。
考题
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答，解释耐心B、心平气和，语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方
考题
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A、上岗B、接待用户C、临柜D、与用户对话
考题
营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。A、交单式时B、交收据时C、交钱时D、交物时
考题
营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A、心平气和B、真心实意C、全心全意D、亲切友好
考题
化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。A、使用请求式语气B、使用肯定式语气C、语音适中D、语速适度
考题
收费过程应始终坚持（），要求声音响亮，咬字清晰、语速适中。
考题
单选题营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A
心平气和B
真心实意C
全心全意D
亲切友好
考题
单选题工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A
态度和蔼、应答简要、语速适中B
语气亲切、态度和蔼、语速适中
考题
填空题交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
考题
单选题导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时（ ）。A
语速适中B
音量适中C
内容适中D
时间适中
考题
单选题营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A
上岗B
接待用户C
临柜D
与用户对话
考题
单选题营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A
有问必答，解释耐心B
心平气和，语气、语速适中C
得理让人D
恳切、大方
