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服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
考题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A、每分钟应保持在80个字左右B、每分钟应保持在120个字左右C、每分钟应保持在150个字左右D、每分钟应保持在200个字左右
考题
在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。A、30个字B、40个字C、50个字D、60个字
考题
单选题语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。A
50B
80C
120D
200
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A
每分钟应保持在80个字左右B
每分钟应保持在120个字左右C
每分钟应保持在150个字左右D
每分钟应保持在200个字左右
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A
服务人员与客户交流，首句需用普通话B
根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C
若是外宾，应使用简单的英语D
语速适中，每分钟应保持在150个字左右
考题
单选题在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）A
比客户更快B
略快于客户C
略慢于客户D
不变
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