考题
说话最基本的也是最重要的就是要()。
A、精确用语B、清晰吐字C、适中语速D、得当语气
考题
工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中
考题
回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。A、语调沉稳B、语气舒缓C、吐字清晰D、声音圆润E、语速适中F、音量适宜
考题
快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
考题
跟客户办理业务交流过程时，应做到（）A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
考题
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话
考题
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中
考题
剥从业人员语言的具体要求是（ ）。A、用尊称B、语速适中C、语气委婉D、语意明确
考题
综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
考题
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
考题
营业人员语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、100B、120C、140D、160
考题
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
考题
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
考题
接听电话的基本要求是（）。A、语音亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
考题
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答，解释耐心B、心平气和，语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方
考题
营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A、心平气和B、真心实意C、全心全意D、亲切友好
考题
电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
考题
拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
考题
化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。A、使用请求式语气B、使用肯定式语气C、语音适中D、语速适度
考题
单选题营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A
声音B
语气C
说话D
对话
考题
单选题营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A
心平气和B
真心实意C
全心全意D
亲切友好
考题
单选题工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A
态度和蔼、应答简要、语速适中B
语气亲切、态度和蔼、语速适中
考题
单选题营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。A
上岗B
接待用户C
临柜D
与用户对话
考题
单选题营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A
有问必答，解释耐心B
心平气和，语气、语速适中C
得理让人D
恳切、大方
考题
多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切
考题
多选题剥从业人员语言的具体要求是（ ）。A用尊称B语速适中C语气委婉D语意明确
考题
多选题回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉
