2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2021-08-24)

发布时间：2021-08-24

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2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。【多选题】

A.档案信息管理

B.责任追究

C.作出处理结果

D.反馈处理意见

E.追踪回访

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

2、发展绿色金融带来的经济效益从微观上看,在绿色金融引导的信贷资金的利益驱动下,生产厂商和服务企业根据（）,追求在不同项目下的利润最大化。 【多选题】

A.自身信息的优势

B.生态环境保护产业

C.技术的优势

D.降低资源和能源消耗

E.提高产品的市场竞争力

正确答案:A、C、D、E

答案解析:从微观上看,在绿色金融引导的信贷资金的利益驱动下,生产厂商和服务企业根据自身信息、技术等方面的优势,降低资源和能源消耗 ,提高产品的市场竞争力,追求在不同项目下的利润最大化。

3、银行业金融机构应当至少每两年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业协会报送自我评估报告。 【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每两年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。

4、金融消费者享有的权利有（）。【多选题】

A.知情权

B.公平交易权

C.自由选择权

D.安全权

E.受教育权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:金融消费享有的权利（1）知情权。（2）公平交易权。（3）自由选择权。（4）安全权。（5）求偿权（6）受教育权。（7）受尊重权。

5、以下不属于金融消费者的权利的是（）。【单选题】

A.金融消费求偿求助权

B.金融消费公平交易权

C.金融消费者受重视权

D.享受金融服务权

正确答案:C

答案解析:金融消费者的权利1）金融获知权2）金融消费自由权3）金融消费公平交易权4）金融资产保密权、安全权5）金融消费求偿求助权6）享受金融服务权

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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