2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2021-01-21)

发布时间：2021-01-21

2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、需要处理的邮件要尽快处理，让邮件堆积起来，一起处理。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:需要处理的邮件要尽快处理，不要让邮件堆积起来，及时删除不再需要的邮件。如果没有时间详细回复邮件，可以先根据要点进行简短回复，并说明稍后细说；或者将邮件放人“须回复”文件夹，进行统一回复（选项B正确）。

2、时间管理的方法中，二八定律指的是（     ）。【单选题】

A.把20%的时间放在80%最紧急的事情上

B.把80%的时间放在20%最紧急的事情上

C.把20%的时间放在80%最重要的事情上

D.把80%的时间放在20%最重要的事情上

正确答案:D

答案解析:在工作上，理财师应当集中时间精力去完成重要艰巨的工作，即把80%的时间放在20%最重要的事情上（选项D正确）。

3、接收名片应注意的事项有（    ）。【多选题】

A.必须起身接收名片

B.应用双手接收

C.接收的名片应该在上面作标记或写字

D.接收的名片可以来回翻看

E.不要将对方的名片遗忘在座位上

正确答案:A、B、E

答案解析:接收名片：（1）必须起身接收名片（选项A正确）；（2）应用双手接收（选项B正确）；（3）接收的名片不要在上面作标记或写字（选项C错误）；（4）接收的名片不可来回摆弄（选项D错误）；（5）接收到名片时，要认真地看一遍，熟悉对方的姓名、职务等；（6）不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上（选项E正确）。

4、男士着装的三一定律中，是指（ ）色彩最好统一起来。【多选题】

A.西服

B.套装

C.鞋子

D.腰带

E.公文包

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:男士着装三一定律：即三位一色，指男士穿着西服、套装时，鞋子、腰带、公文包的色彩最好统一起来（选项ABCDE正确）。

5、产品卖点总结法SCORE指的是（    ）。【多选题】

A.安全性

B.灵活性

C.规范性

D.回报，收益率

E.其他一些特殊卖点或优势

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:产品卖点总结法SCORE指的是：（1）安全性（Safety），会不会亏损、有无风险（选项A正确）；（2）灵活性（Control），取钱或兑现问题（选项B正确）；（3）规范性（Order），规范操作、管理问题，如每日公布净值、每月邮寄对账单、资金托管在银行等（选项C正确）；（4）回报（Results），收益率（选项D正确）；（5）其他一些特殊的卖点或优势（Etc.），如有奖销售或费率优惠（选项E正确）。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。

A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E．如果认为投诉无理，则拒绝答复

正确答案：ABCD
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(一)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；(三)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；(四)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

商业银行实行有条件授信时，应遵循（ ）的原则。 A．先落实条件，后实施授信 B．先实施授信，后落实条件 C．同时进行落实条件和实施授信 D．以上都不对

正确答案：A
商业银行实行有条件授信时，应遵循“先落实条件，后实施授信”的原则。

国家助学贷款的借款人可以根据具体情况灵活选择多种还款方法，如等额本金还款法、等额本息还款法、等额累进还款法、一次性还款法等，借款人须在“借款合同”中选择其中一种作为约定还款方法。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：根据新国家助学贷款管理办法的规定，国家助学贷款的还款方法只有两种：等额本金还款法与等额本息还款法两种，借款人须在“借款合同”中选择其中一种作为约定还款方法。

因提前还款而产生的费用应由借款人与银行共同承担。（ ）

正确答案：×
因为提前还款属于借款人违约，所以因提前还款而产生的费用应由借款人负担。

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