问题
11185呼叫中心系统全_省话务中断30分钟以上属于一级故障。
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配置管理数据库将为所有IT运行及服务管理流程提供所需信息。
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风险等级的评估主要依据是该变更操作可预见产生的风险后果，因不严格遵守操作规程而可能产生的风险后果和不可预见的后果不作为风险等级的评估依据。
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根据《邮政信息系统生产用微型计算机防病毒和集中管控管理办法（试行）》规定，各单位的生产用PC机应统一由技术部门进行部署、网络配置和软件安装，应做到专机专用，不得兼作上网办公电脑。
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根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》规定，信息网故障处理原则为？
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邮政信息网全国中心将事件的优先级分为紧急、高、普通三级。
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突发事件中的告警是指由用户报告、监控系统或运维人员发现的已影响生产正常运行的事件。
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邮政信息网全国中心将事件的优先级分为紧急、高、普通三级。
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服务台的根本目的是提供初始支持，并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。
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配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程负责人、配置经理、配置管理员和系统负责人。
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《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》中的突发事件定义是什么？
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根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括（）、（）、（）三类。
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根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“高风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作