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广东省农村信用社大堂经理考试 问题列表
问题
根据广东省农村信用社办理手工批量代收业务的业务要点，委托人与信用社需签订代收协议书，内容至少包括以下哪些条款（）A、要求代收委托人需向受托人提供《委托银行批量业务申请书》及’委托XX行（社）代收XX业务清单’B、《委托银行批量业务申请书》上的授权交接人视同获得委托人的业务授权C、委托人提供资料的真实性、准确性、合法性由委托人负责，由于委托人提供的第三方账户，造成第三方客户出现争议的，由委托方负责解决D、通过内部账代收的，应写明委托人收款的账号、户名、开户行，并约定方式将代收款划入委托收款人账户E、代收业务手续费的收费标准；代收业务手续费的结算周期及结算方式等
问题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会
问题
与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以下哪些特点（）A、汇票上印有’转账’字样B、以数据电文形式签发、流转C、汇票上印有’现金’字样D、以电子签名取代实体签章E、以实体签章取代电子签名
问题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）A、留住客户B、及时解决客户的问题，提升服务质量C、减少客户抱怨，提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户
问题
《银行业从业人员职业操守》第13条对保守信息秘密的要求，以下说法不正确的是（）A、银行业从业人员应当妥善保存客户资料B、银行业从业人员应当妥善保存客户交易信息档案C、在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息D、银行从业人员的保密责任在其离职一年后方可结束
问题
大堂揽客时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’B、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’C、‘早上好！请问您要办什么业务？’D、‘对不起，根据规定，这项业务需要提供本人身份证资料，请您回去取一下，真抱歉！’
问题
客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）A、递上客户经理名片B、不理会客户C、强烈要求客户留下联系方式D、递上网点负责人名片