考题
1：出租车驾驶员常用的礼貌用语是：（)A：你好B：请C：谢谢D：对不起E：再见
考题
在岗时使用下列文明用语正确的是( )。
A.您好 请 谢谢 对不起 再见B.喂 再见 那位 这位C.您好 再见 谢谢 快走D.嘿 你好 不好意思
考题
十字文明用语,是()
A.你好B.请、谢谢C.对不起D.再见
考题
服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。
A.对不起、再见B.抱歉、再见C.对不起、再会
考题
五种基本礼貌用语()A道别语：再见B请求语：请C感谢语：谢谢D道歉语：对不起E问候语：你好F结束语：感谢大家
考题
一些服务行业,对于交际用语的使用都有明确规定,比如要求使用“请、你好、对不起、谢谢”等词语,这遵循了言语交际中的()。
A.角色原则B.礼貌原则C.合作原则D.协调原则
考题
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
考题
不属于接电话时礼貌用语的是( )A.你是谁B.谢谢C.对不起D.你好 A
考题
常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
考题
接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A你好、请B欢迎、谢谢C请原谅D对不起
考题
不属于接电话时礼貌用语的是（）。A、你是谁B、谢谢C、对不起D、你好
考题
集团公司确定的十字文明用语是“你好，请、谢谢、对不起、再见”。
考题
前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢
考题
十字文明用语：（）。A、你好B、请C、谢谢D、对不起E、您好F、再见
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
考题
准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。A、抱歉、再见B、对不起、再会C、对不起、再见
考题
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
考题
话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。A、再见B、您好C、你好D、谢谢
考题
十字文明服务用语为：（）A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
考题
常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
考题
餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。
考题
出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。A、请你带路B、你好C、对不起D、谢谢E、再见F、请
考题
填空题常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
考题
判断题对于当地不懂官方语言者应学习常用的交流用语，如“你好”、“谢谢”、“对不起”等。A
对B
错
考题
多选题接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A你好、请B欢迎、谢谢C请原谅D对不起
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A
对B
错
