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以下对服务追溯描述不正确的是（）。
- A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理
- B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息
- C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯
- D、服务追溯应结合各级服务监测结果，寻找服务最终出现问题的源头
参考答案
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以下对全科医学中“连续性服务”描述不正确的是:()。
A.全科医生应照顾人生的各个阶段均覆盖在全科医疗服务之下B.长期提供24小时不中断的服务C.对健康—疾病—康复各阶段长期管理D.任何时间、地点对服务对象都负有持续性服务的责任E.对疾病发展及结局的追踪服务
考题
关于质量记录的可追溯性描述正确的是（）A、质量记录的可追溯性只需确保可分辨记录与实物的对应关系即可B、质量记录应保证对产品或服务的源头可进行完整的追溯C、质量记录的可追溯性只需确保记录具有唯一可辨别的标识即可 D、质量记录应确保可追溯到与产品相关的一切信息，即使是零部件的搬运、吊装也应当做好详尽的记录
考题
以下对尊重服务对象隐私权意义的描述，不正确的是（）A、尊重服务对象的隐私权可以获得来访者适度的依赖B、尊重服务对象的隐私权是贯彻人本精神的需要C、尊重服务对象的隐私权是现代文明人的基本素养D、尊重服务对象的隐私源于对人本身的尊重
考题
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A、要求做到"六声"服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言
考题
以下对执行“[101032]签约（开通、维护、取消）“交易的功能描述不正确的是（）A、为客户开通电子商业汇票服务B、为客户维护电子商业汇票服务C、为客户取消电子商业汇票服务D、为客户撤销电子商业汇票服务的签约
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
单选题以下对执行“[101032]签约（开通、维护、取消）“交易的功能描述不正确的是（）A
为客户开通电子商业汇票服务B
为客户维护电子商业汇票服务C
为客户取消电子商业汇票服务D
为客户撤销电子商业汇票服务的签约
考题
单选题以下对信息安全管理的描述错误的是（）。A
保密性、完整性、可用性B
抗抵赖性、可追溯性C
真实性、私密性、可靠性D
增值性
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