网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户（），严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网有限公司95598投诉业务受理操作细则》的，派发投诉工单。
- A、选择投诉按键
- B、情绪激动
- C、语言过激
- D、在通话中明确表达不满
参考答案
更多 “客户（），严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网有限公司95598投诉业务受理操作细则》的，派发投诉工单。A、选择投诉按键B、情绪激动C、语言过激D、在通话中明确表达不满” 相关考题
考题
2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（ ）。A.二
B.五
C.一
D.三
考题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外），（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
考题
《国家电网公司抄核收管理规则》规定：供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其它客户的实抄率应达到（）。A、90%；95%B、95%；98%C、98%；100%D、100%；100%
考题
国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（）。A、不准违规停电、无故拖延送电B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费C、不准饮酒及吸烟D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
考题
在投诉判定规则中，以下哪几项属于不派发投诉类型。（）A、客户要求匿名投诉B、工作人员违反口头承诺C、超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时限3年D、符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
考题
多选题理财规划服务必须遵循的原则是（）A规划内容符合客户人生规划和理财的目标B符合客户所处的经济环境C符合客户所处时代发展的趋势和潮流D所提规划建议客户自愿接受，且简单方便，易于操作E规划内容尽量做到科学合理，保持较长时间的增值
考题
单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A
客户体验客户预期B
客户体验=客户预期C
客户体验客户预期
热门标签
最新试卷