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《国家电网公司抄核收管理规则》规定：供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（），其它客户的实抄率应达到（）。
- A、90%；95%
- B、95%；98%
- C、98%；100%
- D、100%；100%
参考答案
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考题
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，（）负责制定公司有关电费抄核收的管理办法、工作标准。A、各子公司市场营销部B、公司市场营销部C、地（市）供电企业市场营销部门D、地（市）供电企业客户服务中心
考题
《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于抄表例日以下说法正确的是（）。A、35千伏及以上电压等级客户抄表时间应安排在月末24点，其他高压客户抄表时间应安排在每月25日以后。B、对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户，可以不安排在同一天C、经批准确定的抄表例日不得随意变更D、抄表例日变更时，不需告知相关客户
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、服务申请—预约抄表C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间D、建议—营业业务—抄表催费
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业抄表时间存在意见，要求调整的情况，派发（）业务。A、建议—营业业务—抄表催费B、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间C、服务申请—预约抄表D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
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