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营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。

  • A、该项业务所需提供的资料
  • B、办理的基本流程
  • C、收费项目和标准
  • D、业务咨询和投诉电话

参考答案

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考题 营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。 A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话

考题 受理客户用电申请时,营业受理人员应告知客户哪些内容?

考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时,由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括()A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的,受理异议信息D、登记查询情况

考题 根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责。A、大堂经理B、理财经理C、零售客户经理D、柜员

考题 网点柜员在办理有收费的业务时,首先要告知客户收费的金额,客户同意后,方能办理业务。

考题 办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。

考题 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电

考题 营业厅在收到客户()并签署()后,正式受理用电申请。

考题 实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。()

考题 营业窗口应推行(),当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。A、一次办理告知制B、限时办结制C、综合柜员制D、首问负责制

考题 以下符合营业厅服务纪律的是()A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务B、实行首问责任制,在客户寻求帮助时,不可推诿客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

考题 营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。

考题 严格履行(),营业窗口受理业务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,办理业务所需资料制成书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。A、首问负责制B、一次性告知义务C、限时办结制D、综合柜员制

考题 未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

考题 ()不受理业务操作,可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A、10086人工客服;B、网上营业厅;C、营业前台;D、掌上营业厅。

考题 优购联盟的业务受理由()渠道提供。A、由专署客户经理办理;B、企业客户致电10086进行业务预受理;C、营业厅前台受理;D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

考题 BlackBerry业务受理方式有()A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理

考题 营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。A、业务办理流程B、需提交的资料清单C、收费项目及标准D、监督电话

考题 业扩报装的内容有受理客户()的用电业务申请。A、新装B、减容C、增容D、增设电源

考题 实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请。()

考题 营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。()

考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能,建设“全能型”服务窗口,实现“一口对外”服务和“一站式”服务。A、咨询B、受理C、查询D、缴费

考题 内勤班主要负责乡镇供电所()、三库管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。A、综合管理B、所务管理等综合性工作C、营业厅业务咨询与受理D、客户用电现场咨询

考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费

考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。

考题 多选题根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责。A大堂经理B理财经理C零售客户经理D柜员