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寿险APP理赔操作中，非必录项为（）
- A、出险信息
- B、服务地点
- C、出险人电子邮箱
- D、图片验证码
参考答案
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考题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。
A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
考题
在非寿险理赔中,保险事故发生后,被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况,以最快的方式通知保险人,并提出索赔请求的环节通常被称为( )。
A.出险通知B.核损通知C.报案受理D.损失调查
考题
一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、（）两部分，预约服务单还包括（）、“预约要求”，报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。A、建议描述、预约地点B、回复要求、预约时间C、建议描述、预约时间D、回复要求、预约地点
考题
新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后，审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括：申请人姓名、（）、出险结果、出险结果时间。A、出险时间B、出险一级原因C、保单信息D、领款信息
考题
长期险2年内出险理赔调查率（）A、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×100%B、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×90%C、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×80%D、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×70%
考题
长期险2年内出险调查效能达标率（）A、长期险2年内出险理赔调查率×20%+长期险2年内出险调查协议拒付率×80%B、长期险2年内出险理赔调查率×30%+长期险2年内出险调查协议拒付率×70%C、长期险2年内出险理赔调查率×50%+长期险2年内出险调查协议拒付率×50%D、长期险2年内出险理赔调查率×40%+长期险2年内出险调查协议拒付率×60%
考题
按照“（）”原则，建立信息管理系统和网络，搭建省间代查勘、代定损、代赔付操作平台，规范实务流程和操作规则，做好跨省间客户投诉管理工作，确保全国理赔服务标准规范统一。A、异地出险，就地理赔B、异地出险，异地理赔C、就地出险，异地理赔D、就地出险，就地理赔
考题
电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。A、报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式B、出险车辆的车牌号，厂牌车型C、出险时间，出险地点，出险原因D、驾驶员姓名，联系方法E、驾驶员年龄
考题
客户向保险公司报案，保险公司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有（）。A、索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失B、投保险别、受损标的是否为保险标的C、出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任D、出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费
考题
多选题新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后，审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括：申请人姓名、（）、出险结果、出险结果时间。A出险时间B出险一级原因C保单信息D领款信息
考题
单选题按照“（）”原则，建立信息管理系统和网络，搭建省间代查勘、代定损、代赔付操作平台，规范实务流程和操作规则，做好跨省间客户投诉管理工作，确保全国理赔服务标准规范统一。A
异地出险，就地理赔B
异地出险，异地理赔C
就地出险，异地理赔D
就地出险，就地理赔
考题
多选题电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。A报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式B出险车辆的车牌号，厂牌车型C出险时间，出险地点，出险原因D驾驶员姓名，联系方法E驾驶员年龄
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