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（请给出正确答案）
接报案过程中，下列哪些内容必须询问（）
- A、出险地点
- B、出险时间
- C、出险经过
- D、联系人电话
参考答案
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考题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。
A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
考题
理赔报案环节正确的处理是（）。A、与报案人沟通过程中，应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码（若联系方式为固定电话，还需记录区号）和联系地址B、在受理过程中，严禁向报案人作出是否赔付的承诺，对于理赔时效的询问，应完全依据《保险法》和条款回答C、死者生前患有严重的疾病D、提醒或回答客户咨询时，应避免反复强调免责条款内容，以防止欺诈
考题
接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系B、出险人的姓名、身份证号码、身份C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号
考题
问答题每次割接必须制定详细的割接方案，方案中除应包括割接实施的具体步骤、明确各相关专业的配合和各自的职责外，还有哪些必须说明的内容？
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