考题
客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
考题
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
考题
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
考题
物业服务人员对客户的熟悉率达（）以上，关键客户熟悉率（）。
考题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
考题
服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。A、用语规范B、动作优美C、举止文明
考题
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。A、服务态度B、服务规范C、服务技能D、服务用语E、服务礼节礼貌
考题
服务用语的规范体现在以下方面：（）。A、请字当头，礼貌为先B、重视客户，心存感激C、文明用语，平等沟通D、尊重客户，坦诚相待
考题
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语
考题
在日常检查工作中，经常用到的文明执法礼貌用语包括哪些？
考题
讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
考题
养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。（）
考题
客户接待的要求包括（）A、单手递接票据B、服装统一C、使用文明礼貌用语D、主动问好
考题
入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
考题
规范的服务用语，也是（）。A、服务质量的体现B、服务人员个人品质体现C、文明礼貌体现D、企业特色体现
考题
（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
考题
客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
考题
客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？
考题
供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业
考题
单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A
请托用语B
迎送用语C
道歉用语D
服务忌语
考题
单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A
欢迎用语B
礼貌用语C
临柜用语D
致谢致歉用语
考题
多选题由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。A服务态度B服务规范C服务技能D服务用语E服务礼节礼貌
