考题
向客户道歉应遵循以下原则（ ）。A.道歉语应当文明而规范B.道歉应当及时C.道歉应当大方D.道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户
考题
五种基本礼貌用语()A道别语：再见B请求语：请C感谢语：谢谢D道歉语：对不起E问候语：你好F结束语：感谢大家
考题
以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语( )。A.问候语B.告别语C.道歉语D.谴责语
考题
导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉
考题
随着社会的进步，人际交往中对语言文明的要求也更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（ ）。A.慰问语
B.道歉语
C.感谢语
D.问候语
考题
道歉的注意事项包括（）A道歉应大方B歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意
考题
道歉常用的技巧包括（）A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式
考题
以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（）。A、问候语B、告别语C、道歉语D、谴责语
考题
客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？
考题
道歉的注意事项包括（）。A、道歉应大方B、道歉应当文明规范C、道歉并非万能D、道歉应真心诚意
考题
无论何种场合，同人见面时不应省略（）。A、问候语B、致谢语C、道歉语D、赞美语
考题
向客户道歉应遵循哪些原则（）。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚
考题
交谈礼仪的基本用语有（）A、问候语B、请求语C、感谢语D、道歉语E、道别语
考题
热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？A、问候语和结束语；B、收集客户信息阶段；C、确认信息；D、提供信息阶段。
考题
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
考题
导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉
考题
瑶族的语言差异大，其都包括哪些类别？（）A、勉语B、布努语C、拉珈语D、以上都对
考题
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。A、您好B、谢谢C、对不起D、再见
考题
向客户道歉应遵循以下原则（）。A、道歉语应当文明而规范B、道歉应当及时C、道歉应当大方D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
考题
客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？
考题
请托语包括哪些内容？请托语的使用范围包括哪些？
考题
多选题道歉的注意事项包括（）。A道歉应大方B道歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意
考题
多选题道歉常用的技巧包括（）A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式
考题
多选题向客户道歉应遵循以下原则（）。A道歉语应当文明而规范B道歉应当及时C道歉应当大方D道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
考题
多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉
考题
多选题向客户道歉应遵循哪些原则（）。A道歉应当及时B道歉应当大方C道歉语应当文明而规范D道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E道歉应当真诚
