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营业员与客户发生现金纠纷时，应如何办理？（）

  • A、应暂停该柜台服务
  • B、当场结帐或调看监控录像，与客户核对清
  • C、客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任
  • D、直接将现金退还给客户

参考答案

更多 “营业员与客户发生现金纠纷时，应如何办理？（）A、应暂停该柜台服务B、当场结帐或调看监控录像，与客户核对清C、客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任D、直接将现金退还给客户” 相关考题
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考题 营业员在业务办理结束时，以下说法错误的有（）A、票据平整反向摆放在客户面前B、右手轻轻递交票据给客户C、须客户签名的地方用掌心指向客户签名的位置D、双手递还现金、证件给客户
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考题 以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）A、受理客户咨询过程中B、客户办理业务的过程中C、客户投诉过程中D、客户等候办理业务时
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考题 受客户委托，营业员代交电费如何办理？
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考题 问答题一客户急冲冲来到某代理网点，向营业员诉说：昨天因上当被骗，本人前来办理了汇款一万元，要求取消昨天办理的汇款，退还现金，营业员要求客户提供汇款收据和本人身份证，该客户说刚刚被骗子骗走了身份证，只有身份证复印件与汇款收据，此一万元是他二年的积蓄，对他非常重要，请求营业员帮他办理，请问网点能否帮他办理退汇？简述理由。
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考题 单选题如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A 柜前客户B 正在办理C 所有客户D 大宗用户
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