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营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
参考答案
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考题
借记卡挂失补卡，以下说法错误的是()。A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡
考题
在异地办理补卡业务时，下列描述正确的（）A、异地补卡可委托他人办理B、异地补卡业务须在具备二代身份证读卡器的自有营业厅办理。C、通过其他有效身份证件办理入网的，如：护照、台胞证等无法办理异地补卡业务D、办理异地补卡业务的，用户须签署承诺说明
考题
关于跨区补卡业务说法正确的是（）A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
考题
以下对过户业务描述正确的有：（）。A、过户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行过户B、台州目前的操作规则过户时过出和过入方均可代办C、客户办理过亲情通业务、和包等手机支付类业务，须先取消业务后才能办理过户D、国际漫游保证金未退还的客户：须关闭国际漫游功能后两个月核实并结清费用，退还保证金，方可办理过户
考题
特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）A、营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。B、营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。C、超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。D、如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。E、第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。
考题
关于全球通过户以下说法不正确的有（）。A、办理过户收取15元手续费B、办理过户业务后，当月未结清话费由旧机主承担。C、过户并不影响号码的入网时间。D、欢乐在线主卡客户如需办理过户业务，必须先取消欢乐在线
考题
属于银行卡挂失补卡基本规定的有（）。A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。B、补卡时，如客户密码也遗忘，应办理密码挂失后再办理补卡。C、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。D、须经会计主管审批。
考题
下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变B、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理C、补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡D、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
考题
借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。A、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理B、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变C、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对D、选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡
考题
关于金穗借记卡补卡业务，以下说法正确的是（）。A、补卡业务必须由持卡人本人办理B、补卡时可选择原卡号或新卡号换卡C、补卡时，如客户密码遗忘的，应办理密码挂失后再办理补卡、重置D、以上说法都正确
考题
多选题下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。A客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变B补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理C补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡D补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
考题
多选题属于银行卡挂失补卡基本规定的有（）。A客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。B补卡时，如客户密码也遗忘，应办理密码挂失后再办理补卡。C补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。D须经会计主管审批。
考题
单选题关于金穗借记卡补卡业务，以下说法正确的是（）。A
补卡业务必须由持卡人本人办理B
补卡时可选择原卡号或新卡号换卡C
补卡时，如客户密码遗忘的，应办理密码挂失后再办理补卡、重置D
以上说法都正确
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