网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
与客户发生现金纠纷时，应（）该柜台服务，当场结帐或调看监控录像，与客户核对清楚。
- A、暂停
- B、继续
- C、离开
- D、关闭
参考答案
更多 “与客户发生现金纠纷时，应（）该柜台服务，当场结帐或调看监控录像，与客户核对清楚。A、暂停B、继续C、离开D、关闭” 相关考题
考题
产生过度推介导致的不利影响的情形包括（）A、事务所推介审计客户的股份B、事务所推介审计客户的债券C、在鉴证客户与第三方发生诉讼或纠纷时，注册会计师担任该客户的辩护人D、在鉴证客户与第三方发生诉讼或纠纷时，注册会计师担任该客户的首席法律顾问
考题
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
考题
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）A、陪同客户到结帐台结帐B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议C、向客户解释维修项目及费用D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
考题
点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。A、客户视线B、监控设备范围C、柜台内D、客户视线及监控设备范围
考题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
考题
多选题符合柜员服务规范的有（）A需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
考题
多选题以下上门收款流程描述正确的是（）。A授权员在上门服务系统中对上门收款人员和收现客户进行授权，授权成功将服务卡交于收款人员。B两名收款人员随押运车辆前往收现地点。企业缴现人员核实上门收款人员身份无误后，将现金及缴款凭证交收款人员。C采取现场清点方式的，现金清点无误，现金缴款凭证回单当场交客户。D采取封包方式的，现金清点无误，两名收款人员与企业缴现人员在录像监控下共同对现金进行封包。
考题
单选题因柜面人员与客户发生纠纷需要查询监控录像资料时，须报告支行（ ）部门。A
运营主管B
网点负责人C
分管行长D
保卫
热门标签
最新试卷