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下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。
- A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
- B、上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行
- C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管
- D、上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
参考答案
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在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方C.叉腰而立D.活动身体
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对客户进行指引时,错误的做法是()。A、在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。B、若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C、若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
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单选题对客户进行指引错误的做法是()A
在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户。B
若双方并排行进时,服务人员应居于右侧。C
若双方单行行进时,服务人员应居于左前方约一米左右的位置。D
在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
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单选题邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。A
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