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有线宽带密码重置操作规范()

  • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
  • B、待核对正确以后,点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
  • C、直接点击界面中的重置按钮即可

参考答案

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考题 10010客服热线查询受理规则:宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。

考题 承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实?()A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置

考题 如用户进线要求重置宽带密码,可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。

考题 重置宽带密码规范()A、直接受理B、核对姓名身份证号码后受理C、验证服务密码后受理D、不受理

考题 客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)之前已操作过密码重置无效,前台应该如何处理?()A、再次帮用户重置密码B、直接提交工单C、根据10086省内各专席转接规范转接D、建议用户到营业厅处理

考题 前台帮用户重置密码收客户会收到重置宽带密码的短信()

考题 有线宽带账号状态显示停机前台能否帮用户操作密码重置?()A、不能B、能

考题 关于有线宽带密码重置一下说法正确的是?()A、如果输入的是普通手机号码,宽带账号密码变更页面将显示空白,即无法重置宽带密码;B、如果有线宽带账号状态显示停机,可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示,即无法重置宽带密码,此时可根据客户实际使用故障来做处理;D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

考题 宽带密码进行修改、重置后,当前已连接的宽带仍能上网,不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接()

考题 有线宽带出现错误提示()、()、()时,前台可以帮用户操作密码重置A、651B、629C、678D、619E、691

考题 有线宽带新建连接建议客户选记住此密码,方便下次登陆()

考题 客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作?()A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码B、如是,则直接根据规范做转接C、如无记录,则根据此采编操作指引重置宽带密码D、如仍未恢复故障,可再根据10086省内各专席转接规范转接

考题 下列描述正确的是()。A、用户密码重置可以由客户端操作员操作B、用户密码重置不需要双人复核C、用户密码重置后,密码为888888D、以上描述均不正确

考题 有线宽带密码重置可通过()A、10086人工B、10086短信C、网上营业厅D、手机营业厅E、归属地移动营业厅

考题 错误代码676排障流程()A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确B、若正确,看客户宽带账号是否正常C、若客户状态为可用,为客户重置宽带密码D、如果多次重置仍无法解决问题,请提交工单处理

考题 以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席?()A、有线宽带691(609/619)重置密码无效情况下B、651故障引起的无法正常上网C、769故障引起的无法正常上网D、有线宽带691(629/619)重置密码无效情况下(含湖州铁通合作)E、678故障引起的无法正常上网

考题 网上营业厅可以重置宽带“服务密码”、“上网密码”功能。

考题 宽带密码重置,融合内成员号码来电直接修改。

考题 宽带密码重置,其他电话来电验证哪些条件?()A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址

考题 用户上网提示“限制用户数错”时,装维人员可进行的自助操作是()A、宽带解绑B、密码重置C、端口复位D、剔除在线

考题 翼运维工单处理中,宽带障碍的综合查询模块没有提供()功能。A、宽带解绑B、端口复位C、状态刷新D、密码重置

考题 以下哪些操作可以通过掌上综调实现()A、工单接单回单B、用户报错信息查询C、线路信息查询D、宽带密码重置

考题 施工调度手机客户端中宽带障碍的一键操作没有提供哪个功能()A、宽带解绑B、端口复位C、状态刷新D、密码重置

考题 如何重置中国移动铁通宽带的登录密码?

考题 下列哪些情况需要做证书补发操作()。A、登录密码重置B、U盾密码重置C、交易密码重置D、证书遗失

考题 问答题如何重置中国移动铁通宽带的登录密码?

考题 单选题下列描述正确的是()。A 用户密码重置可以由客户端操作员操作B 用户密码重置不需要双人复核C 用户密码重置后,密码为888888D 以上描述均不正确