意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触，达成客户购买。

考题下列关于推式策略的说法中正确的是()。A.核心在于使购买者趋向保险产品B.节约时间C.费用高D.更好地满足客户需要E.可以与客户正面接触

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考题客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

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考题在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?() A、提醒客户需求B、直接访问客户意向C、增强客户信心D、巧妙地试探询问

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考题客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。 A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力

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考题当已存在CRM库里的客户再次发起询盘时，每条询盘信息的操作拦里显示为（）A、转化为客户B、已存在的客户C、新增为意向D、客户处于管理状态

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考题授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）A、潜在客户B、基盘客户C、意向客户D、保有客户

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考题没有实际和专营店达成交易但表达了交易意向的客户被称为（）A、潜在客户B、基盘客户C、意向客户D、保有客户

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考题并购重组部在开发承揽上市公司收购业务过程中，（）应与客户签订“保密协议”。A、与客户初步接触时B、要求客户提供基础材料前C、与客户达成初步合作意向时D、开展尽职调查前

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考题销售管理目前可以包括以下四点：任务管理、记录意向客户的购买信息、接触管理、（）。A、电子促销与催款B、客户档案管理C、客户关系管理D、合同管理

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考题达成购买意向之后，（）要根据客户需求填写《销售开票通知单》，（）要对《销售开票通知单》的内容认真审核，确保销量、价格符合当期经营要求。A、客户经理；商业客户部经理B、客户经理；营销管理员C、营销管理员；分管经理D、客户经理；分管经理

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考题客户忠诚的度量指标不包括（）。A、重复购买意向B、交叉购买意向C、客户推荐意向D、一次购买金额

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考题下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）A、核心客户概况B、信用动态管理C、商家与核心客户交易D、与核心客户的沟通记录

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考题下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）A、客户是企业的一项重要资产B、客户关怀是客户关系管理的中心C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户

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考题房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群

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考题下列关于推式策略的说法中正确的是（　）。A、核心在于使购买者趋向保险产品B、节约时间C、费用高D、更好地满足客户需要E、可以与客户正面接触

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考题拜访客户的目的是向目标客户介绍本银行的情况、收集客户的信息，了解客户的需求，以便能达成双方合作的意向。

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考题意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。

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考题关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

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考题初次拜访可能尚未达成合作的意向，或是留下一些待解决的问题，客户经理就要利用这样的机会（）客户。A、再次拜访B、继续等待C、再次致电D、再次了解

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考题单选题客户忠诚的度量指标不包括（）。A 重复购买意向B 交叉购买意向C 客户推荐意向D 一次购买金额

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考题判断题意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。A 对B 错

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考题单选题并购重组部在开发承揽上市公司收购业务过程中，（）应与客户签订“保密协议”。A 与客户初步接触时B 要求客户提供基础材料前C 与客户达成初步合作意向时D 开展尽职调查前

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考题单选题房地产客户信息管理的核心是（）。A 了解客户购买动机和需求B 实现客户的终生价值C 长期维系与客户的良好关系D 锁定核心客户群

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考题多选题关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）A客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析B每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏C在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

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考题多选题下列关于推式策略的说法中正确的是（　）。A核心在于使购买者趋向保险产品B节约时间C费用高D更好地满足客户需要E可以与客户正面接触

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考题单选题初次拜访可能尚未达成合作的意向，或是留下一些待解决的问题，客户经理就要利用这样的机会（）客户。A 再次拜访B 继续等待C 再次致电D 再次了解

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考题单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型

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