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单选题
房地产客户信息管理的核心是（）。
A

了解客户购买动机和需求

B

实现客户的终生价值

C

长期维系与客户的良好关系

D

锁定核心客户群

参考答案

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考题 房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。 A:收集房源信息 B:了解客户的核心需求 C:发现潜在客户 D:推荐房源
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考题 房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（　　）A、决策支持子系统 B、客户分析子系统 C、客户联络中心 D、客户资料数据库
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心是(　　)。A:以客户为中心 B:积极与客户沟通 C:恪守职业道德 D:遵守职业规则
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考题 客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
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考题 信息管理的核心指导文件是（）。A、信息管理制度B、信息管理手册C、信息管理流程D、信息管理编码
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考题 服务业中企业的核心业务是（）A、人员流动信息B、事务管理C、业务的动态信息D、人力资源信息E、客户信息管理
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考题 总行级优质房地产客户或总行级房地产核心客户开发的、同业已发放开发贷款的住房楼盘，准入资料可适当减免。
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考题 房地产客户信息管理的原则不包括（）。A、合理使用原则B、有效原则C、重点突出原则D、适合市场需求原则
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考题 客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。A、根本B、重要C、核心D、基础
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考题 客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一）。
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考题 房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
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考题 下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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考题 用户的身份认证方式在（）系统中统一管理。A、企业级客户信息管理系统B、核心账户系统C、企业级用户信息管理系统D、人力资源管理系统
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考题 单选题购房客户信息管理的核心是了解（）。A 客户的购房能力B 客户的个人职业C 客户中的实际决策人D 客户的购买动机和需求
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考题 单选题存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（　　）问题。A 试探型B 开放式C 指引型D 封闭式
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考题 单选题房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（ ）。A 收集房源信息B 了解客户的核心需求C 发现潜在客户D 推荐房源
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考题 单选题客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。A 根本B 重要C 核心D 基础
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考题 单选题房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）。A 决策支持子系统B 客户分析子系统C 客户联络中心D 客户资料数据库
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考题 单选题信息管理的核心指导文件是（）。A 信息管理制度B 信息管理手册C 信息管理流程D 信息管理编码
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考题 单选题下列不属于房地产经纪机构客户关系管理系统的是（ ）。A 决策支持子系统B 客户分析子系统C 客户联络中心D 客户信息管理
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考题 单选题下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A 客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B 客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C 对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D 经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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考题 单选题对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是( )。A 妥善保存客户资料B 获取客户的联系方式C 了解客户的购买动机和需求D 掌握大量的客户名单
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考题 单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型
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