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多选题
下列关于推式策略的说法中正确的是（ ）。
A
核心在于使购买者趋向保险产品
B
节约时间
C
费用高
D
更好地满足客户需要
E
可以与客户正面接触
参考答案
参考解析
解析：
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考题
保险代理从业人员向客户推荐的保险产品，下列做法不正确的是( )。A.不强迫或诱导客户购买保险产品B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
考题
下列关于市场细分的说法，正确的是( )。A．市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确，定客户政策B．目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要C．有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益D．有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要E．有利于选择目标市场和制定营销策略
考题
下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是（ ）。
A.个人贷款可以满足客户的购房需求
B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C.个人贷款可以满足客户旅游的需求
D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
考题
关于销售费用支出单和统计表下列描述不正确的是（）。A、不可以手工增加B、可以由订单、发货单、发票、零售日报、调拨单等单据推式生成C、可以按客户、按部门、按业务员统计费用D、可以按时间分析客户、部门、业务员的费用趋势
考题
下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值B、区分策略比集中策略需要更充C、采用区分策略的企业风险更大D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略
考题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C、客户关系管理系统的优点在于成本低D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
考题
下列关于客户策略的说法中，正确的是（）。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信息C、采用区分策略的企业风险较大D、当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略
考题
下列关于差异性营销策略优缺点的说法中，正确的是（）。A、多方向拓展，容易形成拳头产品B、可以有针对性地满足不同客户群体的需求，提高产品的竞争能力C、有效地分散风险D、缺点是成本和营销费用会加大，资源配置分散，不易形成拳头产品E、缺点是不能满足消费者多方面的需求
考题
以下关于电子银行服务“三农”重要意义的表述，正确的是（）.A、能够扩张我行对“三农”的服务半径B、更好地满足县域经济的发展需要C、满足“三农”客户不同层次的金融需求D、能够节约大量的物理网点与客户经理资源
考题
下列关于市场细分的说法，正确的有（）。A、市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策B、目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要C、有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益D、有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要E、有利于选择目标市场和制定营销策略
考题
多选题下列关于差异性营销策略优缺点的说法中，正确的是()。A多方向拓展，容易形成拳头产品B可以有针对性地满足不同客户群体的需求，提高产品的竞争能力C有效地分散风险D缺点是成本和营销费用会加大，资源配置分散，不易形成拳头产品E缺点是不能满足消费者多方面的需求
考题
多选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。A开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
考题
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
考题
多选题以下关于电子银行服务“三农”重要意义的表述，正确的是（）.A能够扩张我行对“三农”的服务半径B更好地满足县域经济的发展需要C满足“三农”客户不同层次的金融需求D能够节约大量的物理网点与客户经理资源
考题
单选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，错误的是（ ）。A
开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B
开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C
封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D
封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
考题
多选题下列关于市场细分的说法，正确的有（）。A市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策B目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要C有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益D有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要E有利于选择目标市场和制定营销策略
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