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下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）

  • A、在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听
  • B、接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则
  • C、快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来
  • D、电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听
  • E、接听电话的时候，要暂时放下手里的工作

参考答案

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考题 关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）A、在电话铃声想起即迅速拿起话筒B、主动报出名字及问候C、主动询问客户需求。D、礼貌结束电话。
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考题 多选题电话接待礼仪有（）。A及时接电话B自报家门C如果对方打错立即挂断D大声回答E后于对方挂断
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