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代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。
参考答案
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考题
《礼记·曲礼下》: “君子行礼,不求变俗”。意思是说( )。
A、有德行的人实施礼仪,不要求合乎世俗要求B、有德行的人实施礼仪,不能违背世俗要求C、有德行的人实施礼仪,不应改变约定定俗成的礼仪规范D、有德行的人实施礼仪,不应与俗人同样形式
考题
接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？A、三声铃声之内接听B、倾听客户的话，不要给予反馈C、扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见D、如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
考题
《礼记。典礼下》：“君子行礼，不求变俗”，意思是说（）。A、有德行的人执行礼仪，不要求变为俗人B、有德行的人实施礼仪，不要求人合乎世俗要求C、有德行的人实施礼仪，不应改变约定俗成的礼仪规范。D、有德行的人实施礼仪，不应与俗人同样形式
考题
公务员如何在代接电话中，做到尊重隐私？（）A、当对方有求于己，希望代为转达时，要守口如瓶B、当对方有求于己，希望代为转达时，要四处扩散C、代接电话，要询问对方与其所找人的关系D、代接电话，不要询问对方与其所找人的关系
考题
单选题“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？A
不要把客人的问题推给别人解决B
不要向客人说“不知道”，“不清楚”C
不要与同事争辩D
不要在酒店大声喧哗
考题
多选题接听电话的规范礼仪包括（）A转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等B他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接C如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）A
须向客户解释换人接电话的原因B
须告知客户转给何人C
须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员D
须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
考题
单选题下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是：A
一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话B
代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码C
打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定D
接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
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