网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）
- A、有问必答，不厌其烦地解答
- B、遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答
- C、以自己不清楚为由，拒绝回答
- D、不吭声，以沉默对应
参考答案
更多 “当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）A、有问必答，不厌其烦地解答B、遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答C、以自己不清楚为由，拒绝回答D、不吭声，以沉默对应” 相关考题
考题
王某在办理移动电话入网手续时,未提供真实身份信息,营业厅拒绝为其提供相关服务。对此,下列选项正确的是()。
A、因王某不提供真实身份信息，营业厅不得为其提供相关服务B、营业厅不得擅自拒绝为顾客提供服务C、办理移动电话入网手续不需用户提供真实身份信息D、《网络安全法》未对用户的身份信息有明确规定
考题
我国《电信网间通话费结算办法》规定，当移动用户呼叫固定电话用户时，主叫用户归属的电信业务经营者应向被叫用户归属的电信业务经营者按照通话分钟数付费用，这是针对网间互联费用中的（ ）的规定。A．连接费 B．接续费 C．辅助服务费 D．电路租费
考题
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
考题
问答题用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
热门标签
最新试卷
