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营业厅应向用户公示（）、资费标准、（）、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

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考题 按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。A.业务办理及使用须知B.服务项目C.促销海报D.资费标准E.新业务宣传资料
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考题 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
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考题 互联网视听节目服务单位应当依法维护用户权利，履行对用户的承诺，对用户信息保密，不得进行虚假宣传或误导用户、做出对用户不公平不合理的规定、损害用户的合法权益提供有偿服务时，应当以显著方式公布所提供服务的视听节目种类、范围、资费标准和时限，并告知用户中止或者取消互联网视听节目服务的条件和方式。()
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考题 根据《邮政法》，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范有（）。A.公示资费标准 B.确保资费低廉 C.公布企业生产流程 D.及时妥善处理用户投诉 E.提供给据邮件查询服务
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考题 客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。A、缴费B、营业厅C、积分计划D、客户经理E、投诉处理
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考题 用户办理宽带新装时，在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时，需明确告知用户哪些内容？（）A、用户签约的宽带上、下行速率B、宽带资费标准C、付费方式D、宽带接入实现方式
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考题 燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。A、安全常识B、优质服务C、工作人员D、收费标准
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考题 《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。A、上墙公布B、电子显示屏C、宣传折页D、展架
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考题 批价包括根据标准资费进行的（）和根据用户资费进行的（）。
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考题 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
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考题 在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）A、资费是否优惠B、室温是否舒适C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听
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考题 其他政府部门应向社会公示哪些信息？
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考题 4G全国套餐用户使用2G、3G、4G网络时，语音和数据业务资费及其他业务资费与用户使用网络无关，均按用户所选套餐资费标准和计费原则计收（）
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考题 营业厅需主动向客户公示相关服务信息，主要包括：（）A、资费表B、服务承诺C、员工工号栏D、投诉监督电话E、服务公约
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考题 营业时间不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应当（）。A、予以办理业务B、停止办理业务C、劝离营业厅D、告知用户已停止营业
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考题 关于行政执法公开，下列哪一表述是正确的？（）A、行政执法机关应当建立行政执法公示制度B、行政执法机关应当公示所有行政执法信息C、行政执法机关应当为公众查阅执法信息提供便利D、执法依据、执法程序以及相关事项应向社会公示
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考题 用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟，进入营业厅进行缴费，营业厅工作人员告知用户由于已经结账了，无法办理，用户对此表示不满。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
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考题 营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。A、该项业务所需提供的资料B、办理的基本流程C、收费项目和标准D、业务咨询和投诉电话
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考题 按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）A、服务公约B、服务项目C、促销海报D、资费标准E、服务承诺F、业务办理及使用须知
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考题 （）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A、10086人工客服；B、网上营业厅；C、营业前台；D、掌上营业厅。
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考题 营业厅允许披露信息的仅限于（）A、对公司现有的业务品牌信息以及相应的资费标准进行推广、披露B、营业厅现有的各种业务产品和服务以及相应的资费标准、正在进行的促销计划C、公司已经发布的介绍材料、网络覆盖情况和销售网点分布情况等信息D、公司在新闻媒体上已经发布过的信息
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考题 营业厅应向用户公示：使用方法、（）、（）、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
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考题 营业厅应当让用户（）、公开、（）的选择电话号码。
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考题 邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。A、代办业务收入B、其他业务收入C、函件业务收入D、主营业务收入
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考题 问答题其他政府部门应向社会公示哪些信息？
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考题 判断题粮食收购者应当告知售粮者或者在收购场所公示粮食的品种、质量标准和收购价格。A 对B 错
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考题 多选题邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。A代办业务收入B其他业务收入C函件业务收入D主营业务收入
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