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用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。

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考题 专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后欠费停机,可通过哪些渠道充值? A.省营业厅B.省营业厅C.省客户经理D.省客户经理
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考题 CDMA用户的缴费方式有() A.通过电信营业厅人工受理缴费B.通过合作营业厅进行缴费C.通过代收费银行进行缴费D.购买充值卡、充值单进行充值
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考题 某营业厅受理人员在为新用户办理入网手续时，主动邀请客户设置客户密码。
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考题 OCS天翼iFree自由卡办理途径是（）。A、代理商B、实休营业厅C、客户端D、网上营业厅
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考题 客户换卡，因原卡保存着客户（），营业厅只用于核实原卡真实性，不收回。A、相关信息B、电话号码C、用户资料D、原有套餐
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考题 用户的号码卡前期为虚假实名，客户主动到厅要求办理真实身份认证，所有营业厅都可以受理。
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考题 在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）A、拨打10010客服修改B、营业厅自助终端机上修改C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改D、在网上营业厅自助修改
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，客户需提供原充电卡和不低于卡内余额的充值发票。
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考题 当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡（）业务。A、补办B、挂失C、补钱D、解锁
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，客户需提供（）和不低于卡内余额的充值发票。A、原充电卡B、银行卡C、凭证D、流水号
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考题 用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉。
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考题 用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）A、换张SIM卡重新办理补卡B、重新登陆系统为客户办理C、到NGBOSS系统办理D、换个工号为客记户办理E、下架
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考题 营业厅可为（）客户提供异地补卡业务。A、钻石级B、金卡级C、银卡级D、普通会员及其他
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考题 目前用户可以通过哪些渠道开户：（）A、自有营业厅B、部分空中充值代理商C、银行D、合作渠道营业厅
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考题 3G预付费无线上网卡用户办理补USIM卡时需携带哪些凭证到营业厅办理（）A、身份证B、用户卡C、户口本D、驾照E、暂住证明
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考题 关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）A、必须本人办理，不得代办B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理C、补卡需寻问用户补卡原因D、补卡只限营业厅办理
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考题 某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）A、为用户补普通SIM卡B、为用户补异型SIM卡C、不予补卡
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考题 过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。
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考题 CDMA用户的缴费方式有（）A、通过电信营业厅人工受理缴费B、通过合作营业厅进行缴费C、通过代收费银行进行缴费D、购买充值卡、充值单进行充值
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考题 专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后欠费停机，可通过哪些渠道充值？A、省营业厅B、省营业厅C、省客户经理D、省客户经理
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映到所在区营业厅办理商业表新装业务，供电营业厅工作人员让其缴纳200元的押金，用户对此不认可，派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
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考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，若是非实名制卡销卡，客户需提供原充电卡即可。
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考题 当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡挂失业务。
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考题 客户反映12月2日到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业时间是8：30—17：00，但是用户16：30到达营业厅发现营业厅已经关门。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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考题 多选题CDMA用户的缴费方式有（）A通过电信营业厅人工受理缴费B通过合作营业厅进行缴费C通过代收费银行进行缴费D购买充值卡、充值单进行充值
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考题 单选题客户换卡，因原卡保存着客户（），营业厅只用于核实原卡真实性，不收回。A 相关信息B 电话号码C 用户资料D 原有套餐
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