网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要捡查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品（）

  • A、台式工号牌
  • B、零钱
  • C、邮票
  • D、信封
  • E、饮用水

参考答案

更多 “邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要捡查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品（）A、台式工号牌B、零钱C、邮票D、信封E、饮用水” 相关考题
考题 大堂经理()。 A、应站在网点门口主动迎接客户B、可坐在椅子上迎接客户C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说D、不需要送别客户
查看答案
考题 邮政业务人员促销方式主要包括()。A.营业窗口人员促销B.特殊场合人员促销C.上门揽收D.大宗客户专门
查看答案
考题 下列关于邮政短信业务收费方式表述正确的有()。 A、运营商代扣方式是从客户通信费中由运营商代扣短信信息服务费B、活期账户代扣方式是基于邮政储蓄账户绑定或加办的由短信系统发起在客户活期账户上代扣短信服务费C、营业窗口收取现金方式是指在营业窗口办理邮政短信业务时由营业员向客户直接收取短信服务费方式D、集团付款方式是指按照一定协议规定，由邮政企业向协议方开发票收取短信服务费的方式
查看答案
考题 营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A.营业窗口人员B.特殊场合人员C.上门揽收D.大宗客户专门
查看答案
考题 当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
查看答案
考题 服务员良好的着装和精神面貌，会使客人对服务员产生（）。A、信任感B、依赖感C、信心D、自豪感
查看答案
考题 营业网点各营业窗口应设置（）或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。
查看答案
考题 客户仅可以到各邮政和速递物流营业窗口办理思乡月业务。
查看答案
考题 营业前的开门七件事中的三检指的是哪些（）A、员工仪容仪表是否符合标准B、调整心态，以最好的精神面貌迎接客户C、检查营业员上班是否玩手机D、营业员当天营销活动等业务与流程掌握情况
查看答案
考题 下列哪个不是邮政电子商务专业经营渠道（） A、便民服务站B、营业窗口C、11185客户服务中心D、邮政业务网站
查看答案
考题 （）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门
查看答案
考题 邮政业务人员促销方式主要包括（）。A、营业窗口人员促销B、特殊场合人员促销C、上门揽收D、大宗客户专门
查看答案
考题 咨询引导人员应主动迎接客户，应做到：（）A、咨询引导人员见到客户进门，主动迎接问候，精神面貌良好，态度热情，声音洪亮B、咨询引导人员站位，以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳C、咨询台办公用品充足且能够正常使用，配备温馨提示卡等宣传折页，位置便于客户及工作人员取用D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员，或请精英业务员协助分流客户，保证咨询台客户的及时分流
查看答案
考题 下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）A、接待客户B、迎接前准备C、迎接D、陪同引导
查看答案
考题 邮政营业窗口禁止寄递双氧水。
查看答案
考题 邮政业务人员营销方式主要包括（）。A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门
查看答案
考题 良好的着装和精神面貌，会使顾客对服务员产生（）。A、信任感B、依赖C、信心D、不悦
查看答案
考题 良好的着装和精神面貌，使顾客对服务员产生（）A、安全感B、尊重感C、信任感
查看答案
考题 迎接客户，以下做法正确的是（）。A、当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他D、对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办
查看答案
考题 组织邮政营业的主要内容包括（）。A、营业时间的确定B、营业场地的布局C、营业窗口的设计D、营业人员的配备
查看答案
考题 通信用邮资票品是指由（）渠道下发的在（）窗口出售的各种邮资票品。A、邮政；营业B、通信；集邮营业C、通信；邮政营业D、邮政；邮政营业
查看答案
考题 多选题邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要捡查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品（）A台式工号牌B零钱C邮票D信封E饮用水
查看答案
考题 单选题（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A 营业窗口人员B 特殊场合人员C 上门揽收D 大宗客户专门
查看答案
考题 单选题通信用邮资票品是指由（）渠道下发的在（）窗口出售的各种邮资票品。A 邮政；营业B 通信；集邮营业C 通信；邮政营业D 邮政；邮政营业
查看答案
考题 单选题下列哪个不是邮政电子商务专业经营渠道（）A 便民服务站B 营业窗口C 11185客户服务中心D 邮政业务网站
查看答案
考题 填空题从业人员上岗前必须充分休息好，严禁班前、班中（）。
查看答案
考题 单选题迎接客户，以下做法正确的是（）。A 当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好B 当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序C 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他D 对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办
查看答案
热门标签
最新试卷