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客户仅可以到各邮政和速递物流营业窗口办理思乡月业务。

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考题 以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有( )。 A、拥有中国邮政航空公司B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C、拥有中国邮政铁路公司D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心
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考题 以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。 A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
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考题 客户在窗口办理思乡月业务时,填写特快专递业务单式,然后付款,所付款项包括()。 A、食品类邮件的特殊费用B、寄递资费C、月饼零售价D、礼品投递费
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考题 客户可持本人()到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。 A、邮储活期存折B、有效身份证件C、邮储借记卡D、邮储信用卡
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考题 客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 代理营业机构办理代理银行业务()设立独立的营业窗口。A.可以B.必须C.由代理营业机构视具体情况决定是否D.由邮储银行决定是否
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考题 邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A姓名B证件类型C金额D国籍
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考题 受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
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考题 客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。
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考题 “思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，千里送真情”为主题，为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。
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考题 下列哪种业务不属于EMS节日特色业务？（）A、家乡礼B、国际E邮宝C、五节联送D、思乡月
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考题 下列对于思乡月描述正确的是（）A、以“百年邮政，与您共贺中秋”为主旨B、以“明月寄相思，千里送真情”为主题C、提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务D、用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务
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考题 对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量
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考题 营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
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考题 在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。A、让客户找别人去问B、告诉客户不在这办理C、准确引导客户到相关窗口办理D、代替客户去办理
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考题 客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
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考题 按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，邮储银行代理营业机构办理商业银行有关业务无须设立独立的营业窗口。（）
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考题 下列哪些业务属于中邮物流的增值型业务？（）A、到付业务B、中邮快货C、代收货款业务D、一体化物流
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考题 神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
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考题 使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。
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考题 单选题对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A 大客户本身B 大客户的客户C 邮政速递企业D 大客户的数量
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考题 多选题下列对于思乡月描述正确的是（）A以“百年邮政，与您共贺中秋”为主旨B以“明月寄相思，千里送真情”为主题C提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务D用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务
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考题 多选题邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充。A姓名B证件类型C金额D国籍
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考题 判断题按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，邮储银行代理营业机构办理商业银行有关业务无须设立独立的营业窗口。（）A 对B 错
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考题 填空题神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
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考题 判断题客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。A 对B 错
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考题 多选题以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。A拥有中国邮政航空公司B拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C拥有中国邮政铁路公司D拥有南京中邮航空速递物流集散中心
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