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“收费”指提供电费及各类营业费用的收取和（）等。

  • A、电费收取
  • B、表卡售换
  • C、充值卡销售
  • D、账单服务

参考答案

更多 ““收费”指提供电费及各类营业费用的收取和（）等。A、电费收取B、表卡售换C、充值卡销售D、账单服务” 相关考题
考题 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费。（）A对B错
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考题 违约用电、窃电处理程序依据（）的处理内容下达（），通知收费部门收取追补电费和违约使用电费。
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考题 在电费的收取过程中要进行（），才能保证电费及时、准确的收取和上交。A严格的管理B健全手续制度C提高领导水平D增加人员收费
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考题 公司主业供电收费项目包括：电费、电费违约金、违约使用电费、高可靠性供电费、赔表费、验表费，其他由各级政府行政部门批准，且被批准的收费主体为供电企业的，允许向供电客户收取的费用。
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考题 营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费帐务管理等工作。
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考题 “电e宝”还可提供电费账单、电费小红包、交费盈、等增值服务。
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考题 电费收取应做到日清日结，收费人员每日将（）交电费账务人员。A、票据B、现金交款单C、银行进账单D、当日电费汇总表
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考题 根据《南方电网公司电费充值卡保管及发放作业指导书》，电费充值卡领用和发放流程中，入库保管充值卡中（）属于采用自行保管模式。A、根据委托协议约定将电费充值卡交接入库B、对电费充值卡按面值和批次进行分类整理C、按照面额及批次分别入库存放D、检查存放场所安全保障措施，包括保险柜、监控装置等
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考题 根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括（）。A、表计数据抄录B、电量电费核算C、电费收取D、电费账务管理
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。A、建议-营业业务-电费充值卡业务B、举报-窃电-电费充值卡业务C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
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考题 营销收费（含收取电费、业务收费）收取现金由营销部门收取，并于2日内解缴银行，不得坐支。（）
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。A、供电业务意见-抄表收费-催收电费B、供电业务意见-抄表收费-电费退补C、营业投诉-电价电费-电费D、营业投诉-抄表催费-催缴费
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考题 电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单，用于与电费出纳的交接。
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考题 采用充值卡收费方式时，应每日对当日销售的电费充值卡（）抵交电费情况进行核对，并编制日报表。A、数量B、充值记录C、充值金额D、充值账户
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考题 客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、账单，派发（）业务。A、供电业务意见—抄表收费—电费发票B、营业投诉—电费电价—电费C、营业投诉—业务收费—收费项目D、营业投诉—业务收费—收费标准
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考题 客户使用电费充值卡后不重复开具（），购买电费充值卡不开具（）。
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考题 电费收取应做到日清日结。收费人员每日将（）交电费财务人员。A、现金缴款单B、银行进账单C、当日电费汇总表D、电费发票存根
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务B、举报—窃电—电费充值卡业务C、意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡D、建议—营业业务—电费充值卡业务
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考题 电费抄核收管理，主要包括（）过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。A、电费抄表B、电量电费核算C、电费收取D、用电检查
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。A、电费收取B、电量电费查询C、电费票据及账单服务D、催费
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考题 客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。A、营业投诉-电费电价-电费B、供电业务-抄表收费-电费发票C、营业投诉-业务收费-收费项目D、供电业务-抄表收费-电价电费
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考题 业扩收费严格按照价格主管部门批准的收费项目和标准收取（）费。A、高可靠性供电费B、临时接电费C、低压户表费D、查勘费E、技协服务费
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
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考题 发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供（）等必要信息，以便账务调整。A、原充值卡B、电费交费卡C、充值电话D、购卡发票
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）伪造供电企业电费充值卡等，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务B、建议—营业业务—电费充值卡业务C、意见—供电业务—营业收费—收费标准D、举报—窃电—电费充值卡业务
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