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题目内容
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电费收取应做到日清日结，收费人员每日将（）交电费账务人员。
- A、票据
- B、现金交款单
- C、银行进账单
- D、当日电费汇总表
参考答案
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考题
在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。A取消已发送的托收单B及时查询应退电费C避免重扣电费，作预收D作退款
考题
收费工作都包括哪些内容（）。A、各种电费收据的保管、填写，按例日发放与领取电费收据，向用户收取电费，并办理托收结算。B、转出转入电费收据的处理。C、电费收据存根的汇总，收入现金的整理，填记收入报告整理票、现金整理和收费日志。D、认真填写大工业用户电费结算清单。E、按银行的收账通知，及时销账或提取托收凭证的存根，填记收入报告整理票。
考题
每日应审查各类日报表，确保实收（）、（）、实收电费与财务账目一致、各类发票及凭证与报表数据一致。A、电费明细与银行进账单数据一致B、实收电费与进账金额一致C、实收电费与银行进账单数据一致D、电费明细与进账金额数据一致
考题
收费工作都包括的内容有（）。A、各种电费收据的保管、填写，按例日发放与领取电费收据，向用户收取电费，并办理托收结算；B、转出转入电费收据的处理。电费收据存根的汇总，收入现金的整理，填记收入报告整理票、现金整理和收费日志；C、按银行的收帐通知，及时销帐或提取托收凭证的存根，填记收入报告整理票。复核电费收据存根，对照收入报告整理票和现金整理票与收费日志，填记总收费日志；D、处理有关收费工作的日常业务。
考题
《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
考题
财务日清日结的内容包括将当日所收取或支付的现金、支票、汇票、银行交款单等，与当日开具或签章认可的收付款凭证所载金额、系统中记录的收付费金额相互核对，确保账、实（钱）、证三相符。核对相符后，进行日结确认，编制收付费日结单和财务日结单。制表、主管签字后，于当日向财务人员办理交接手续。
考题
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于电费账务的规定以下说法正确的是（）。A、每日应审查各类日报表，确保实收电费明细与银行进账单数据一致、实收电费与进账金额一致、实收电费与财务账目一致、各类发票及凭证与报表数据一致B、可以将预计收到的电费计入电费实收C、当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费员进行全额冲正处理D、当日解款后发现错收电费的，按退费流程处理
考题
电费资金安全管理中，严禁工作人员（）。A、上门收取客户现金B、上门收取客户支票C、上门收取客户本票D、送达电费发票
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