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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括()。

  • A、电费收取
  • B、电量电费查询
  • C、电费票据及账单服务
  • D、催费

参考答案

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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅B、95598供电服务热线C、银行及其它代办机构D、客户现场、社区及其它渠道

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区

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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括()。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括()。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括()。A、服务网络布设、功能B、环境C、方式、人员D、设施及用品

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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括()。A、现场勘查人员、中间检查及验收人员B、装表接电人员、故障抢修人员C、保供电人员、用电指导人员D、催收人员

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容?