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花点能否将顾客吸引到店内参观选购,主要决定于花店的整洁程度,店堂的()、花材的新鲜程度和插花花艺作品的制作水平
- A、色彩灰暗
- B、陈列艺术
- C、面积大小
- D、布置散乱
参考答案
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考题
关于店堂花材陈列,下列选项正确的是()。A、将鲜花、干花、人造花摆放在一起陈列,利于顾客参观选购B、店堂花材陈列时,不宜将鲜切花、干花、人造花摆放在一起,而应按不同的材质划分不同区域陈列,以免影响顾客的欣赏和选购C、花材的陈列不管鲜切花还是干花、人造花,都放在一起,省得顾客走路D、鲜花、干花、人造花分区陈设太麻烦,放一起算了
考题
关于店堂花材陈列的叙述,下列何者是正确的?()A、将鲜花、干花、人造花摆放在一起陈列,利于顾客参观选购B、店堂花材陈列时,不宜将鲜切花、干花、人造花放在一起,应分区陈列,以免影响顾客欣赏和选购C、花材的陈列不管鲜切花还是干花、人造花,应放在一起,以节省顾客的时间D、鲜切花、干花、人造花分区陈列太繁琐,放在一起算了
考题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
考题
某时装店专营各类高档时装。一天,小王参加社区劳动后从该店门前经过,欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,甚至有顾客指责店员,认为他歧视顾客,下次不准备再来这家店了。请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。
考题
某时装店专营各类高档时装。一天,小王参加社区劳动后从该店门前经过,欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,甚至有顾客指责店员,认为他歧视顾客,下次不准备再来这家店了。组织应如何处理好与顾客之间的关系?
考题
有些企业在超级市场的天花板上安装电视照相机,追踪顾客在店内的购物过程,据此来考虑重新陈列产品,以便顾客选购,这种收集原始信息数据的方法称之为()。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家评估法
考题
填空题顾客在店堂内的行为有多种表现,下列哪一种行为表现是店堂设计中较理想的形式?()
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