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八大服务承诺的服务范围仅限（）客户。

  • A、禅城区电信客户
  • B、佛山市整个本地网电信客户
  • C、广东电信客户
  • D、全国电信用户

参考答案

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考题 95511电话客服不可以提供借记卡业务的服务范围（）。A、个人客户B、公司客户C、紧急挂失D、还款服务
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考题 单选题95511电话客服不可以提供借记卡业务的服务范围（）。A 个人客户B 公司客户C 紧急挂失D 还款服务
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考题 多选题在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。A姓名B联系方式C服务范围D监督电话E家庭住址
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考题 问答题客户服务中心的服务范围主要包括哪些？
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考题 单选题对于工程咨询服务项目的范围管理，（）是确定服务范围的基础。A 明确服务范围B 识别客户的主要需求C 防止范围蔓延D 选择适合的项目
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考题 判断题广东公司八大服务承诺中，预付费客户可以实时查询费用。A 对B 错
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考题 多选题以下正确的（）A有压力情况指疑难、骚扰、投诉专业客户等特殊服务情况，或者客户通话时带有较强负面情绪情况；反之为无压力情况；B推诿客户的定义：属于人工服务范围，却推诿到其他渠道或不服务C推诿客户的定义：不属于人工服务范围，可以推诿不服务。
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考题 判断题呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。A 对B 错
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