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客户服务的服务承诺是什么?
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考题
在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A、客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B、个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C、承诺服务与提供的服务之间的差距D、客户的体验服务与预期服务之间的差距
考题
单选题客户体验-()=客户满意度A
客户预期B
服务体验C
服务承诺D
平均服务水平
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