考题
广东公司八大服务承诺中,预付费客户可以实时查询费用。
A．错误B．正确
考题
“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）A、长期战略目标B、企业使命C、经营宗旨D、企业服务理念
考题
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。A、四大卓越品质B、“五心”服务C、六项便捷服务D、八项服务承诺
考题
在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式，是（）的具体体现。A、“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力B、“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务C、“品质100”真情改变举措
考题
擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。A、五项禁令B、八项服务承诺C、便捷服务，满意100
考题
从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）A、公开承诺B、满意承诺C、服务属性承诺D、行为承诺E、补救承诺
考题
《供电服务“十项承诺”》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
考题
推行“人本服务”，要求公共就业服务机构信息要准确可靠，服务承诺要保证兑现，服务成效要经得起检验。这种“人本服务”强调的内涵是（）。A、主动服务B、诚信服务C、个性服务D、满意服务
考题
服务承诺通常承诺的四个方面是（）A、服务忠诚度的保证B、服务质量的保证C、服务时限的保证D、服务附加值的保证E、服务满意度的保证
考题
对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是（）A、质量认证B、服务承诺C、服务标准D、服务特色
考题
3月份总公司推出了七项理赔服务承诺，请问是哪七项？
考题
请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺
考题
请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。
考题
中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。
考题
服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）。A、增值承诺B、无风险承诺C、满意承诺D、服务属性承诺E、关系承诺
考题
一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（）A、满意承诺B、服务属性承诺C、有条件满意承诺D、无条件满意承诺
考题
服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A、服务质量承诺和满意承诺B、满意承诺和服务属性承诺C、服务质量承诺和服务属性承诺D、服务质量承诺和补偿承诺
考题
广东公司八大服务承诺中，预付费客户可以实时查询费用。
考题
服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。A、提供意见B、提供要求C、提供参考D、提供人员
考题
多选题从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）A公开承诺B满意承诺C服务属性承诺D行为承诺E补救承诺
考题
多选题服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）。A增值承诺B无风险承诺C满意承诺D服务属性承诺E关系承诺
考题
问答题3月份总公司推出了七项理赔服务承诺，请问是哪七项？
考题
单选题一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（）A
满意承诺B
服务属性承诺C
有条件满意承诺D
无条件满意承诺
考题
判断题广东公司八大服务承诺中，预付费客户可以实时查询费用。A
对B
错
考题
单选题服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A
服务质量承诺和满意承诺B
满意承诺和服务属性承诺C
服务质量承诺和服务属性承诺D
服务质量承诺和补偿承诺
