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服务承诺通常承诺的四个方面是（）

  • A、服务忠诚度的保证
  • B、服务质量的保证
  • C、服务时限的保证
  • D、服务附加值的保证
  • E、服务满意度的保证

参考答案

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考题 以下关于质量承诺的描述中不恰当的是A、质量承诺应与质量方针、质量目标相一致B、立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比C、其内容应具体、可操作、可检查D、承诺必须兑现E、质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
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考题 以下选项中不属于我国入世的承诺的有()A与货物贸易有关的承诺B服务贸易方面的承诺C保留征收出口税的权利D有条件、有步骤地开放服务贸易领域E知识产权方面的承诺
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考题 以下属于我国入世后在与货物贸易有关的承诺的有()A贸易权方面的承诺B关税减让方面的承诺C技术性贸易壁垒D商标，包括服务标志E卫生与植物卫生措施
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考题 非OCQ态度量表大多数是从()方面进行的。A.情感承诺B.留任承诺C.规范承诺D.经济承诺E.连续承诺
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考题 企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务承诺，环境质量承诺。()
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考题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。 A．水平承诺和具体承诺 B．水平承诺和开放承诺 C．具体承诺和开放承诺 D．开放承诺和部分具体承诺
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考题 对出版社和批发企业的服务承诺，可从实用性和可靠性两个方面进行选择：实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的，可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。
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考题 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
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考题 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）A、公开承诺B、满意承诺C、服务属性承诺D、行为承诺E、补救承诺
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考题 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
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考题 什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
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考题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
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考题 服务承诺是对（）的承诺A、服务标准B、服务质量C、服务效果D、服务过程
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考题 服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）。A、增值承诺B、无风险承诺C、满意承诺D、服务属性承诺E、关系承诺
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考题 服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A、服务质量承诺和满意承诺B、满意承诺和服务属性承诺C、服务质量承诺和服务属性承诺D、服务质量承诺和补偿承诺
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考题 通常所认为的组织承诺的三成分结构包括（）A、情感承诺B、规范承诺C、持续承诺D、公正承诺
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考题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）A、列表承诺和例外承诺B、水平承诺和具体承诺C、列表承诺和具体承诺D、水平承诺和垂直承诺
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考题 我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。A、列表承诺和例外承诺B、水平承诺和具体承诺C、列表承诺和具体承诺D、水平承诺和垂直承诺
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考题 通行费征收标准化管理文明服务承诺内容有（）A、管理规范的承诺、有求必应的承诺B、有问必答的承诺、C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺
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考题 多选题通常所认为的组织承诺的三成分结构包括（）A情感承诺B规范承诺C持续承诺D公正承诺
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考题 多选题从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）A公开承诺B满意承诺C服务属性承诺D行为承诺E补救承诺
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考题 多选题服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）。A增值承诺B无风险承诺C满意承诺D服务属性承诺E关系承诺
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考题 多选题以下选项中不属于我国入世的承诺的有（）。A与货物贸易有关的承诺B服务贸易方面的承诺C保留征收出口税的权利D有条件、有步骤地开放服务贸易领域E知识产权方面的承诺
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考题 单选题我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。A 列表承诺和例外承诺B 水平承诺和具体承诺C 列表承诺和具体承诺D 水平承诺和垂直承诺
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考题 单选题我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）A 列表承诺和例外承诺B 水平承诺和具体承诺C 列表承诺和具体承诺D 水平承诺和垂直承诺
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