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发生突发事件或设备缺陷给住户造成影响，以至有赔偿要求怎么办？
参考答案
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考题
按缺陷分类的原则，设备缺陷分为（）A危急缺陷：设备或建筑物发生了直接威胁安全运行并需立即处理的缺陷，否则，随时可能造成设备损坏、人身伤亡、大面积停电、火灾等事故。B严重缺陷：对人身或设备有严重威胁，暂时尚能坚持运行但需尽快处理的缺陷。C一般缺陷：上述危急、严重缺陷以外的设备缺陷，指性质一般，情况较轻，对安全运行影响不大的缺陷。
考题
以下情形邮政企业不负责赔偿的有（）。A、平常邮件的损失B、邮于用户的责任或所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的C、由于不可抗力的原因造成损失的D、给据邮件查询期内既未查询又未提出赔偿要求的
考题
运行中的变（配）电设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行，均称为设备缺陷。设备缺陷可分为三大类： a）危急缺陷：缺陷的（）程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故或危及人身安全，必须立即消除或采取必要的安全技术措施进行临时处理； b）严重缺陷：对人身和设备有严重威胁，不及时处理有可能造成事故者； c）一般缺陷：对运行虽有影响但尚能（）运行者。A、损坏；继续B、严重；正常C、严重；继续
考题
（），就是针对可能发生或已经发生的突发事件，为了减少突发事件的发生或降低其可能造成的后果和影响，达到优化决策的目的，而基于突发事件的原因、过程及后果进行的一系列有计划、有组织的管理。A、突发事件救援管理B、突发事件救援方法C、突发事件救援预案D、突发事件救援制度
考题
公司《质量事故管理办法》中规定：钢材一级质量事故是指在同一设备上连续（）班次发生同一缺陷废品的二级质量事故；或因产品质量问题，给用户在使用中造成（）万元以上的经济损失，或造成恶劣影响的。
考题
如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。A、对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚B、给客户造成损失的，应予以赔偿C、给客户造成影响，应及时向客户表示歉意，消除影响D、给客户造成损失的，不予赔偿
考题
问答题当楼上住户给楼下住户漏水，而楼上住户又不肯维修时，怎么办？
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