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服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

  • A、客户到，微笑到，敬语到
  • B、来有问声，问有应声，走有送声
  • C、耐心，关心，爱心
  • D、善意，诚意

参考答案

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考题 多选题服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A客户到，微笑到，敬语到B来有问声，问有应声，走有送声C耐心，关心，爱心D善意，诚意
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考题 单选题服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）A 说话轻B 动作轻C 问候轻D 走路轻
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