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饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的()

A、文明性

B、舒适性

C、经济性

D、安全性


参考答案

更多 “ 饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的() A、文明性B、舒适性C、经济性D、安全性 ” 相关考题
考题 一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,找到导游员帮忙,想买下做纪念,导游员可以( ).A.请客人直接与饭店服务人员联系B.协助客人与饭店有关部门联系C.直接答复:“不会卖的”D.带客人到别的商店寻购相同的烟具

考题 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。 A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

考题 客人一进入饭店,第一印象是大厅的()。 A、色调气氛B、绿化装饰C、公用设施D、服务人员

考题 尊重客人,客人是上帝,是国际饭店业( )普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员

考题 接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。A.长住型饭店 B.度假型饭店 C.商务型饭店 D.会议型饭店

考题 —位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。A.直接答复:“不会卖的。” B.请客人直接与饭店服务人员联系 C.协助客人与饭店有关部门联系 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

考题 3.大堂副理需要负责协调饭店对客服务,维持饭店应有的服务水准,代表饭店管理机构与客人直接接触。()

考题 13、接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。A.长住型饭店B.度假型饭店C.商务型饭店D.会议型饭店

考题 6、大堂副理需要负责协调饭店对客服务,维持饭店应有的服务水准,代表饭店管理机构与客人直接接触。()