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专业组对《工作检查表》判定为不符合项,但没有进行相应处理的每项扣分:()
- A、重大项扣2分,一般项扣1分,其它项扣0.5分;
- B、重大项扣3分,一般项扣2分,其它项扣1分;
- C、重大项扣5分,一般项扣3分,其它项扣1分;
- D、重大项扣5分,一般项扣3分,其它项扣2分。
参考答案
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考题
管理处专业主管如何进行例行工作检查的沟通?()A、对上周/月须纠正预防的不符合项进行验证,符合的关闭,不符合的继续跟踪;B、针对发现的不符合项和不完善项(包括检查表外发现的问题)与当事人沟通其成因、相应的影响和纠正预防措施;C、对当事人提出口头指导、书面提示、书面处理单。
考题
品质检验报告应包括哪些主要内容?()A、重大项和一般项重复发生不合格的次数;B、判定为A、B、X的项目数分别占总项目数的比例;C、月度品质得分,并与其它专业组一起排序的名次;D、管理处当前应着重改善的主要方面;E、上述数据与本专业组历史数据比较,判断其发展趋势;F、上述数据与其它专业组数据比较、与标杆管理处相应数据比较,判定其改善程度;G、本期《纠正预防单》发出及上期《纠正预防单》关闭的情况;H、各专业组工作改进得分,并进行排序。
考题
专业主管每日巡查内容包括:()。A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查;B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查(每天下班前);C、检查发现的问题当场指出,并取得当事人的确认;D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定,并记录在《工作日记本》中。
考题
专业组对《工作检查表》判定为不符合项,并采取了纠正预防措施(包括派工处理),但没有按要求落实(如没有按时间处理并关闭)的每项扣分:()A、重大项扣2分,一般项扣1分,其它项扣0.5分;B、重大项扣3分,一般项扣2分,其它项扣1分;C、重大项扣2分,一般项扣1.5分,其它项扣1分;D、重大项扣5分,一般项扣3分,其它项扣1分。
考题
专业主管检查沟通的内容包括:()。A、对上周需要纠正预防的不符合项进行验证,符合的关闭,不符合的继续跟踪;B、上对月需要纠正预防的不符合项进行验证,符合的关闭,不符合的继续跟踪;C、针对发现的不符合项和不完善项(包括《工作检查表》外发现的问题)与当事人沟通其成因、相应的影响和纠正预防措施;D、对当事人提出口头指导、书面提示、书面处理单。
考题
管理处专业主管如何进行每日例行工作检查?()A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查;B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查(每天下班前);C、检查发现的问题当场指出,并取得当事人的确认;D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定,并记录在《工作日记本》中。
考题
专业主管每月巡查内容包括:()。A、针对《工作检查表》的内容进行逐项检查,对不符合项当场指出,并取得当事人的确认;B、针对品质主管发出的《纠正预防单》进行检查;C、针对《工作检查表》逐项判定(符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N);D、针对《工作检验表》内容进行逐项检查,对不符合项进行判定。
考题
专业组对《工作检查表》判定结果与现场不相符的每项扣分:()A、重大项扣2分,一般项扣1分,其它项扣0.5分;B、重大项扣3分,一般项扣2分,其它项扣1分;C、重大项扣5分,一般项扣3分,其它项扣1分;D、重大项扣5分,一般项扣3分,其它项扣2分。
考题
管理处专业主管如何进行每周/月例行工作检查?()A、针对工作检查表的内容进行逐项检查,对不符合项当场指出,并取得当事人的确认;B、针对品质主管发出的纠正预防通知单进行检查;C、针对工作检查表逐项判定(符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N)。
考题
专业组品质统计报告应包括但不限于如下内容:()。A、重大和一般不符合项重复发生的次数。B、每周判定为A、B、X的项目数分别占总项目数的比例。C、月度自评得分。D、上述数据与本组历史数据比较,判断发展趋势,上述数据与其它专业组数据比较、与标杆管理处相应数据比较,判定改善程度。
考题
兰色的GENOFF-BUS灯亮表明什么()?A、相应的发电机已经达到工作状态,可以供电,但还没有供电B、相应的发电机还没有工作C、相应的发电机汇流条电气参数不符合使用要求D、相应的发电机没有向发电机汇流条供电
考题
单选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,()。A
每项扣0.5分,最高扣5分B
每项扣0.5分,最高扣3分C
每项扣1分,最高扣5分D
每项扣1分,最高扣6分
考题
判断题应对每项作业、每项操作结合以往的事故通报,以《电业安全工作规程》为指导,对各项作业的危险因素进行评价,制定相应的措施。A
对B
错
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