考题
()是沟通取得成功的关键环节。
A、解码B、媒介C、沟通渠道D、编码
考题
与患者交谈过程中,可引起沟通障碍的是()。
A、与交谈者经常保持目光接触B、交谈过程中适当沉默C、用复述强调患者陈述的关键内容D、交谈过程中随改换话题
考题
管理沟通的关键环节不包括()。
A.编码B.译码C.沟通渠道D.沟通文化
考题
装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作()A.团结B.主动沟通C.协作D.共同奋斗
考题
装维作业过程中（ ）或（ ）其他客户的正常通讯。
考题
装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）
考题
装维服务过程中，与客户的交流应A、以客户沟通意愿为准B、想说话就说话，不想说话就不说话
考题
查阅文献资料是职业教育研究过程中一个十分重要的关键环节。
考题
（）是体验营销中的关键环节。A、沟通B、行动C、互动D、思考
考题
装维过程中有几个关键沟通接触点A、2B、4C、5
考题
宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。A、安装B、催帐C、开通D、收费
考题
编码、译码、（）是沟通过程取得成功的关键环节。A、沟通管道B、有价值的沟通信息C、沟通策略D、沟通者背景
考题
在沟通过程中，特别是初次接触时，一个人的外貌、衣着、风度等（）因素起到不可忽视的作用。
考题
反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。
考题
装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。A、主动沟通B、团结C、协作D、共同奋斗
考题
沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。
考题
有效沟通的关键环节有（）A、沟通主体B、编码C、反馈D、译码E、沟通渠道
考题
通常认为在战略计划过程中最重要的环节是（）。A、沟通使命、愿景、价值观B、建立关键绩效测量系统C、制定战略目标D、评审和经营审核
考题
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
考题
沟通过程取得成效的关键环节是（）A、沟通渠道B、编码、译码和反馈C、编码、译码和沟通渠道D、信息反馈
考题
在一维稳态传热过程中，每个传热环节的热阻分别是0．01K／W、0．35K／W和0．009lK／W，在热阻为（）的传热环节上采取强化传热措施效果最好。
考题
判断题反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。A
对B
错
考题
填空题在沟通过程中，特别是初次接触时，一个人的外貌、衣着、风度等（）因素起到不可忽视的作用。
考题
单选题编码、译码、（）是沟通过程取得成功的关键环节。A
沟通管道B
有价值的沟通信息C
沟通策略D
沟通者背景
考题
填空题在一维稳态传热过程中，每个传热环节的热阻分别是0．01K／W、0．35K／W和0．009lK／W，在热阻为（）的传热环节上采取强化传热措施效果最好。
